تواصل مع الدعم
راسل support@joveya.app. صف المشكلة بإيجاز وأرفق بريد الحساب أو اسم المستخدم ونوع الجهاز وإصدار التطبيق وأي رسالة خطأ ذات صلة. شارك فقط ما يلزم لفهم المشكلة.
احمِ حسابك
لا ترسل كلمة المرور أو رموز التحقق لمرة واحدة أو بيانات الدفع الكاملة أو وثائق الهوية في رسالة غير مطلوبة. إذا تعذر عليك الوصول إلى بريد الحساب، فوضح ذلك ليتناقش الدعم معك بشأن تحقق مناسب من الملكية.
بلاغات السلامة والاستئناف
استخدم خيارات الإبلاغ أو الحظر أو الاستئناف في التطبيق إن توفرت. ويمكنك أيضًا إرسال تفاصيل الملف أو الرحلة أو الرسالة أو القرار إلى الدعم. إذا كان شخص في خطر فوري، فتواصل مع خدمات الطوارئ المحلية. لا يُراقب هذا البريد بوصفه خدمة طوارئ.
الخصوصية وحذف الحساب
لطلب الوصول إلى بياناتك أو تصحيحها أو لأي طلب خصوصية آخر، راسل الدعم. لطلب حذف الحساب وبياناته المرتبطة به، استخدم صفحة حذف الحساب. التصدير الآلي للبيانات وإدارة اشتراكات المتاجر المدفوعة غير متاحين حاليًا في التطبيق.
ماذا يحدث بعد ذلك؟
يراجع الدعم رسالتك وقد يطلب معلومات إضافية. لا نعلن مدة استجابة ثابتة. راجع الوارد ومجلد الرسائل غير المرغوب فيها للردود. فتح رابط البريد لا يقدم طلبًا؛ يجب أن ترسل الرسالة.