المعلومات التي تقدمها
قد تشمل معلومات الحساب بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك حيث تكون طريقة الدخول به مفعّلة، ومعلومات المصادقة وتاريخ الميلاد وسجلات قبول سياساتنا. وتشمل معلومات الملف الشخصي اسمك وصورك ونبذتك وجنسك وجنسيتك وبلد الإقامة واللغات والاهتمامات وتفضيلات السفر. نعالج أيضًا خطط السفر والوجهات والتواريخ ومسارات الرحلات والعضويات والعلاقات والرسائل والمحتوى الآخر الذي تختار تقديمه. وتتضمن البلاغات والاستئنافات ورسائل الدعم التفاصيل والأدلة التي تقدمها.
المعلومات الناتجة عن الاستخدام
نعالج معرّفات الحساب والمحتوى والتوقيتات وسجلات التفاعل والعضوية وإعدادات الخصوصية والإشعارات وحالة استحقاق Free أو Plus. عند تفعيل الإشعارات الفورية، يتضمن تسجيل الجهاز معرّف الجهاز أو تثبيت التطبيق والمنصة واللغة ورمز الإشعارات. قد تعالج أنظمة الاستضافة والأمان عناوين IP وبيانات الطلبات والسجلات التقنية لتقديم الخدمة وحمايتها. وجهات السفر وتسميات مواقع الصور معلومات تدخلها بنفسك؛ ولا تصف هذه السياسة تتبعًا مستمرًا عبر GPS.
أسباب استخدام المعلومات
نستخدم المعلومات لإنشاء الحسابات وتأمينها، والتحقق من أهلية العمر، وعرض الملفات وفق قواعد الوصول، ودعم الاكتشاف واقتراحات التوافق، وإدارة الرحلات والعلاقات، وتوصيل الرسائل والإشعارات، وتقديم الدعم، والتحقيق في الإساءة وتطبيق سياساتنا. تستخدم اقتراحات التوافق معلومات الملف والسفر؛ وهي ليست تحققًا من الهوية أو ضمانًا للسلامة. ونستخدم المعلومات أيضًا لصيانة الخدمة ومعالجة أعطالها والوفاء بالالتزامات القانونية المعمول بها.
أسس المعالجة
حيث يشترط القانون أساسًا قانونيًا، نستند إلى تقديم الخدمة التي تطلبها، والمصالح المشروعة مثل أمن الحسابات ومنع الإساءة عندما لا تتغلب على حقوقك، والامتثال للالتزامات القانونية، والموافقة حيث تُطلب. يمكنك سحب الموافقة على المعالجة الاختيارية، مثل أذونات الجهاز، دون التأثير على مشروعية المعالجة السابقة للسحب. لا تعمل بعض الميزات دون المعلومات اللازمة لها.
من يمكنه رؤية معلوماتك
يمكن للمستخدمين الآخرين رؤية معلومات الملف والرحلة وفق الأهلية وإعدادات المشاركة وطبيعة التفاعل. ويمكن للمشاركين في الرحلات ومستلمي الرسائل الوصول إلى المحتوى الذي تشاركه معهم. لا تُخصص بيانات الاتصال بالحساب وتاريخ الميلاد الكامل للعرض ضمن الملف العام؛ وقد يُعرض العمر. الرؤية الخاصة قيد على الوصول وليست وعدًا بمنع المستلمين من نسخ المحتوى. قد يصل الموظفون المخولون إلى المعلومات ذات الصلة للدعم والسلامة والتحقيق. ويمكن مراجعة الرسائل المُبلّغ عنها والأدلة ذات الصلة حتى لو شُوركت أصلًا بشكل خاص.
مزودو الخدمة والإفصاحات الأخرى
يستخدم JOVEYA مزودي بنية تحتية، منهم Supabase لخدمات التطبيق الخلفية وCloudflare لاستضافة هذا الموقع وتقديمه. وتعالج خدمات البريد مراسلات الدعم. عند التفعيل، يعالج مزودو المصادقة والإشعارات المعلومات اللازمة لهذه الميزات؛ وتعالج المتاجر الخارجية مشترياتها. قد يعالج المزودون المعلومات نيابة عنا لتقديم هذه الخدمات. وقد نكشف معلومات ذات صلة إذا ألزم القانون بذلك، أو لحماية الحقوق أو السلامة، أو عند نقل الخدمة مع مراعاة الحماية والإشعار الواجبين. لا يحتوي هذا الموقع على برمجيات إعلانات أو تحليلات.
التخزين والأمان والمعالجة الدولية
نستخدم ضوابط وصول وتدابير تقنية وتنظيمية أخرى للمساعدة في حماية المعلومات. لا يمكن ضمان أمان أي نظام أو عملية نقل بالكامل. قد تُعالج المعلومات في دول غير دولة إقامتك عبر مزودي البنية التحتية لدينا. وحيث يلزم، يجب أن تستخدم المعالجة الدولية ضمانات يفرضها القانون المعمول به. لا ترسل كلمات المرور أو رموز التحقق لمرة واحدة أو بيانات بطاقات الدفع أو وثائق الهوية في رسالة دعم غير مطلوبة.
الاحتفاظ والحذف
نحتفظ بالمعلومات ما دامت ضرورية للخدمة وللأغراض الواردة هنا. تشمل المعايير ما إذا كان حسابك نشطًا، وما إذا كان المحتوى لازمًا لتفاعل مستمر، وطلبات الدعم أو قضايا السلامة غير المحسومة، ومنع الاحتيال والالتزامات القانونية. ينهي إجراء الحذف داخل التطبيق الوصول إلى الحساب، ويخفي الملف والصور، وينهي العلاقات النشطة، وينهي عضويات المجموعات ذات الصلة، ويلغي الرحلات النشطة التي تملكها، ويعطّل تسجيلات الإشعارات الفورية. هذه الخطوة لإزالة الوصول ليست دليلًا على محو كل سجل أو ملف مخزن.
طلب محو البيانات المرتبطة
استخدم صفحة حذف الحساب أو راسل support@joveya.app لطلب حذف حسابك وبياناتك الشخصية المرتبطة به. قد يحتاج الدعم إلى التحقق من الملكية ومراجعة البيانات التي يمكن محوها أو إخفاء هويتها. يشمل الطلب معرّفات الحساب وبيانات الاتصال وحقول الملف والصور ومعلومات السفر والرسائل والعلاقات والتفضيلات وتسجيلات الأجهزة، مع مراعاة الاستثناءات المبررة. قد يلزم إبقاء قدر محدود من أدلة البلاغات وسجلات الإشراف ومعلومات منع الاحتيال والسجلات المطلوبة قانونيًا تحت وصول مقيد للغرض المعني. وقد لا تختفي النسخ الاحتياطية والنسخ التي حفظها مستخدمون آخرون بشكل مستقل فورًا. لا نَعِد بفترة ثابتة للحذف أو الاحتفاظ في هذه السياسة؛ سيوضح الدعم كيفية المعالجة وأي استثناء وأساسه، وسيستجيب ضمن المهل التي يفرضها القانون المعمول به.
خياراتك وحقوقك
يمكنك تعديل حقول الملف المتاحة وإدارة إعدادات الخصوصية والإشعارات وحظر المستخدمين وطلب حذف الحساب. بحسب القانون المعمول به، يمكنك طلب الوصول إلى معلوماتك أو تصحيحها أو محوها أو تقييد معالجتها أو الاعتراض عليها أو الحصول على نسخة قابلة للنقل، وتقديم شكوى إلى جهة حماية البيانات المحلية. التصدير الآلي للبيانات غير متاح حاليًا في التطبيق؛ وهذا لا يلغي الحقوق المقررة، ويمكن إرسال الطلبات إلى الدعم. قد نطلب تحققًا متناسبًا لحماية معلوماتك.
تخزين الموقع والروابط
يمكن قراءة هذه الصفحات العامة دون تسجيل الدخول. تظهر اللغة في عنوان الصفحة؛ ولا يضع الموقع ملف تعريف ارتباط للغة أو يخزن تفضيل اللغة. لا يتضمن الموقع ملفات تتبع أو خطوطًا خارجية أو وسائط مضمّنة أو برمجيات تحليلات. قد تعالج Cloudflare معلومات الطلبات والأمان عند استضافته. تفتح روابط البريد تطبيق البريد لديك، ولا ترسل شيئًا حتى ترسل الرسالة بنفسك. وللخدمات الخارجية ممارسات خصوصية خاصة بها.
للبالغين فقط وتحديثات السياسة
JOVEYA مخصص لمن بلغوا 18 عامًا وليس موجهًا للأطفال. إذا اعتقدت أن شخصًا دون 18 عامًا قد قدم معلومات حساب، فتواصل مع الدعم لنتحقق ونتخذ الإجراء المناسب. ستعرض تحديثات هذه السياسة رقم الإصدار وتاريخ السريان، وسنبلغ بالتغييرات الجوهرية عبر قناة مناسبة. تواصل عبر support@joveya.app بشأن أي من النسختين أو أي مخاوف تتعلق بالخصوصية.