1. من نحن
JOVEYA هو تطبيق اجتماعي يركز على السفر، ويهدف إلى مساعدة البالغين على اكتشاف المسافرين، وإنشاء الرحلات والانضمام إليها، والتواصل مع المستخدمين الآخرين، والاستفادة من الخصائص الاجتماعية المتعلقة بالسفر.
لأي استفسار متعلق بالخصوصية:
البريد الإلكتروني: support@joveya.app
الموقع: https://joveya.app
2. شرط العمر
JOVEYA مخصص فقط للمستخدمين الذين تبلغ أعمارهم 18 عامًا أو أكثر.
لا نسمح عن علم لمن هم دون سن 18 عامًا بإنشاء حسابات أو الاحتفاظ بها.
إذا تبين لنا أن حسابًا يعود لشخص دون سن 18 عامًا، فقد نقوم بتعليق الحساب أو حذفه والمعلومات المرتبطة به وفقًا لما يسمح به القانون.
3. المعلومات التي نجمعها
بحسب طريقة استخدامك لـJOVEYA، قد نقوم بمعالجة الأنواع التالية من المعلومات.
معلومات الحساب
قد تشمل:
- الاسم
- تاريخ الميلاد
- العمر
- الجنس
- الجنسية
- بلد أو مدينة الإقامة
- البريد الإلكتروني
- رقم الهاتف عند تقديمه
- معرّفات الحساب
- معلومات المصادقة
يتم التعامل مع كلمات المرور من خلال أنظمة المصادقة ولا يتم تخزينها لدى JOVEYA بصيغة قابلة للقراءة.
معلومات الملف الشخصي
قد تشمل:
- الصور الشخصية
- النبذة الشخصية
- اهتمامات السفر
- اللغات
- تفضيلات السفر
- معلومات الرحلات
- أي معلومات أخرى تختار إضافتها
قد تكون بعض هذه المعلومات مرئية لمستخدمي JOVEYA الآخرين بحسب إعدادات الخصوصية والظهور.
الرحلات والرحلات الجماعية
عند إنشاء رحلة أو الانضمام إليها أو طلب الانضمام أو التفاعل معها، قد نعالج معلومات مثل:
- الوجهة
- عنوان الرحلة
- التواريخ
- نوع الرحلة
- عضوية المجموعة
- طلبات الانضمام
- الدعوات
- أدوار المضيف والمضيف المشارك
- حالة الرحلة
- المحادثات المرتبطة بالرحلة
الرسائل والتواصل
قد تقوم JOVEYA بمعالجة:
- الرسائل النصية
- الصور المرسلة في المحادثات
- بطاقات الرحلات
- معلومات قراءة الرسائل
- التوقيتات
- إجراءات الإشراف
لا يدعم JOVEYA حاليًا إرسال المستندات أو الفيديوهات أو الملفات العامة غير المحددة.
الاتصالات والنشاط الاجتماعي
قد نعالج بيانات مرتبطة بـ:
- طلبات الاتصال
- القبول أو الرفض
- العناصر المحفوظة
- المستخدمين المحظورين
- البلاغات
- الدعوات
- عضوية الرحلات الجماعية
- نشاط الاكتشاف
التحقق والثقة
قد نقوم بمعالجة:
- حالة التحقق من البريد الإلكتروني
- حالة التحقق من الهاتف
- مؤشرات الثقة
- بيانات التحقق من الهوية أو السلامة عند توفرها
- إشارات مكافحة الاحتيال وإساءة الاستخدام
وقد تكون بعض أنواع التحقق، مثل التحقق من الهاتف، متاحة فقط لبعض فئات الاشتراك.
معلومات الاشتراك والدفع
عند الاشتراك في JOVEYA Plus، تتم معالجة المدفوعات من خلال متجر التطبيقات أو أنظمة الاشتراكات المعتمدة.
قد نستلم معلومات مثل:
- نوع الاشتراك
- حالة الاشتراك
- معرّف عملية الشراء
- حالة التجديد
- تاريخ انتهاء الاشتراك
- حالة الاسترداد أو الإلغاء
- معلومات مرتبطة بالمعاملة
لا تتلقى JOVEYA بيانات بطاقتك البنكية الكاملة من Google Play أو Apple أو RevenueCat.
نستخدم RevenueCat للمساعدة في إدارة ومزامنة حالة الاشتراكات والاستحقاقات.
معلومات الجهاز والمعلومات التقنية
قد نقوم تلقائيًا بجمع معلومات تقنية محدودة، مثل:
- نوع الجهاز
- نظام التشغيل
- إصدار التطبيق
- معرّفات الجهاز أو التثبيت
- عنوان IP
- سجلات الأخطاء
- الأحداث الأمنية
- معلومات الأداء
- معلومات تسليم الإشعارات
معلومات الموقع والسفر
قد تعالج JOVEYA معلومات عامة متعلقة بالسفر أو الموقع تقدمها أنت، مثل:
- الدولة
- المدينة
- الوجهة
- موقع الرحلة
إذا تم في المستقبل استخدام الموقع الدقيق للجهاز، فستطلب JOVEYA الإذن المناسب قبل الوصول إليه.
4. كيف نستخدم معلوماتك
قد نستخدم معلوماتك من أجل:
- إنشاء وإدارة حسابك
- توفير اكتشاف المسافرين
- عرض الملفات الشخصية والرحلات
- تشغيل الرسائل والتواصل الاجتماعي
- تشغيل الرحلات الجماعية
- إدارة طلبات الاتصال
- تطبيق إعدادات الخصوصية والظهور
- توفير مزايا الاشتراك
- تحديد صلاحية JOVEYA Plus
- استعادة عمليات الشراء
- منع نقل أو استخدام الاشتراك بصورة غير مصرح بها
- تطبيق حدود الاستخدام
- مكافحة الاحتيال والرسائل المزعجة وسوء الاستخدام
- توفير أدوات الإشراف والسلامة
- معالجة البلاغات والحظر
- إرسال إشعارات الخدمة الأساسية
- تحسين أداء واستقرار التطبيق
- تشخيص المشكلات الفنية
- حماية المستخدمين والمنصة
- الالتزام بالمتطلبات القانونية
5. الاكتشاف والظهور
يتضمن JOVEYA خصائص اكتشاف قد تعرض المستخدمين والرحلات لمستخدمين آخرين.
وعندما يكون الخيار متاحًا، يمكن للمستخدم التحكم في ظهور ملفه الشخصي ضمن اكتشاف المسافرين.
وقد تكون إعدادات ظهور الرحلات مستقلة عن ظهور الملف الشخصي.
قد يستخدم JOVEYA أنظمة ترتيب وتوصية لتحسين الصلة والتنوع. وقد يحصل مشتركو Plus على تعزيز محدود عند تقارب النتائج، ولكن الاشتراك لا يضمن الظهور في المرتبة الأولى.
6. حالة الاتصال وآخر ظهور وإيصالات القراءة
قد يوفر JOVEYA:
- حالة الاتصال
- آخر ظهور
- إيصالات قراءة الرسائل
وعند توفر إعدادات الخصوصية، قد تطبق قواعد متبادلة، بحيث قد يؤدي إخفاء معلوماتك إلى تقييد رؤيتك للمعلومات نفسها لدى الآخرين.
7. مشاركة المعلومات
لا نبيع معلوماتك الشخصية للمعلنين.
قد نشارك بعض المعلومات مع مزودي الخدمات الضروريين لتشغيل JOVEYA، مثل:
- خدمات قواعد البيانات والخوادم
- خدمات تسجيل الدخول والمصادقة
- خدمات تخزين الملفات
- خدمات الإشعارات
- خدمات الاشتراكات والدفع
- متاجر التطبيقات
- خدمات الحماية والمراقبة
وقد تشمل هذه الخدمات Supabase وGoogle وApple وFirebase وRevenueCat.
وقد نكشف عن معلومات عندما يكون ذلك مطلوبًا بصورة معقولة من أجل:
- الامتثال للقانون
- الاستجابة لطلبات قانونية صحيحة
- حماية المستخدمين
- التحقيق في الاحتيال أو إساءة الاستخدام
- تنفيذ شروط الاستخدام
- حماية حقوق وأمن JOVEYA
8. اشتراك JOVEYA Plus
قد يوفر JOVEYA Plus مزايا إضافية للمستخدم.
يتم تحديد حالة الاشتراك بالاعتماد على المعلومات الواردة من متجر التطبيقات وأنظمة الاشتراك.
إلغاء التجديد لا يعني بالضرورة انتهاء Plus فورًا. قد تستمر المزايا حتى نهاية الفترة المدفوعة، إلا إذا تم إلغاء الاستحقاق قبل ذلك بسبب استرداد المبلغ أو إلغاء العملية أو استرجاع المبلغ أو إجراء من المتجر.
9. ماذا يحدث عند انتهاء Plus
عند انتهاء JOVEYA Plus:
- لا يتم حذف حسابك تلقائيًا.
- لا يتم حذف المحادثات تلقائيًا.
- لا يتم حذف الرحلات القائمة لمجرد انتهاء Plus.
- قد يتم الاحتفاظ بالعناصر المحفوظة حتى لو تجاوزت حدود الحساب المجاني.
- قد يتم منع إنشاء عناصر جديدة تتجاوز حدود Free.
إذا كان المستخدم قد رفع صورًا أكثر من الحد المسموح به للحساب المجاني، فقد تحتفظ JOVEYA بهذه الصور مع تقييد عدد الصور المعروضة للعامة.
وقد يُسمح للمستخدم باختيار الصور التي يريد إبقاءها ظاهرة.
قد تستمر بعض صلاحيات إدارة الرحلات الجماعية لفترة سماح محددة.
10. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالمعلومات للمدة اللازمة بصورة معقولة من أجل:
- تشغيل JOVEYA
- الحفاظ على الحساب
- حفظ السجل المصرح به للمستخدم
- توفير أدوات السلامة والإشراف
- الامتثال للالتزامات القانونية
- مكافحة الاحتيال وسوء الاستخدام
- معالجة النزاعات
وقد تظل بعض البيانات التاريخية، مثل الرحلات المنتهية أو الملغاة، متاحة للعرض بوضع القراءة فقط.
وقد لا يؤدي حذف الحساب إلى إزالة جميع المعلومات فورًا إذا كان القانون يسمح أو يفرض الاحتفاظ ببعضها.
11. الأمان
نستخدم تدابير إدارية وتقنية وتنظيمية معقولة لحماية بيانات المستخدم.
وقد تشمل:
- الاتصالات المشفرة
- تقييد الوصول إلى قاعدة البيانات
- أنظمة المصادقة
- حماية البيانات على مستوى الصفوف
- التحقق من الصلاحيات من جهة الخادم
- التحكم في التخزين
- سجلات الأمان
- أدوات مكافحة إساءة الاستخدام
ولا يمكن لأي نظام عبر الإنترنت ضمان الأمان المطلق.
12. الحظر والبلاغات والسلامة
قد توفر JOVEYA للمستخدمين أدوات من أجل:
- حظر المستخدمين الآخرين
- الإبلاغ عن السلوك غير المناسب
- الإبلاغ عن الملفات الشخصية أو الرحلات أو الرسائل
- إدارة طلبات الاتصال
وقد تتخذ JOVEYA إجراءات تشمل التحذير أو التقييد أو التعليق أو حذف الحساب.
13. حقوقك وخياراتك
بحسب القانون المطبق، قد يكون لديك الحق في:
- الوصول إلى بياناتك
- تصحيح البيانات غير الدقيقة
- طلب الحذف
- الاعتراض على بعض أنواع المعالجة
- تقييد بعض أنواع المعالجة
- سحب الموافقة عند الاعتماد عليها
- طلب معلومات عن طريقة استخدام بياناتك
يمكنك أيضًا إدارة بعض إعدادات الخصوصية مباشرة من التطبيق.
لطلب متعلق بالخصوصية:
support@joveya.app
وقد نحتاج للتحقق من هويتك قبل تنفيذ بعض الطلبات.
14. معالجة البيانات دوليًا
قد تتم معالجة بيانات JOVEYA من قبلنا أو من قبل مزودي الخدمة في دول أخرى غير دولة إقامتك.
وحيثما يكون ذلك مطلوبًا، نستخدم ضمانات مناسبة لمعالجة البيانات دوليًا.
15. خدمات الجهات الخارجية
قد تتكامل JOVEYA مع خدمات مثل:
- Google Play
- Apple App Store
- RevenueCat
- Supabase
- Firebase
- خدمات الإشعارات
- خدمات المصادقة
وقد تخضع معالجة تلك الجهات لسياسات الخصوصية الخاصة بها.
16. التغييرات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر.
في حال وجود تغييرات جوهرية، قد نبلغ المستخدمين من خلال التطبيق أو البريد الإلكتروني أو وسائل أخرى مناسبة.
17. التواصل معنا
للاستفسارات أو طلبات الخصوصية:
JOVEYA
البريد الإلكتروني: support@joveya.app
الموقع: https://joveya.app
إشعار اللغة:
يتم توفير هذه الوثيقة باللغتين الإنجليزية والعربية. وفي حال وجود اختلاف في التفسير بين النسختين، تكون النسخة الإنجليزية هي المرجع بالقدر الذي يسمح به القانون.